Genel Bakış
Geri ödeme ve iade politikamız 14 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 14 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz. İadeye hak kazanabilmeniz için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. Bazı mal türleri iade edilmekten muaftır. Gıda, çiçek, gazete, dergi gibi çabuk bozulan ürünler iade edilemez. Ayrıca özel veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul etmiyoruz.
Ek iade edilemeyen öğeler:Hediye Kartları İndirilebilir yazılım ürünleri Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin verildiği belirli durumlar vardır:
- Bariz kullanım belirtileri olan kitap Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğe, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasarlı veya eksik parçadır.
- Teslimattan 14 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylanıp reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme koyulacak ve bankanıza bağlı olan belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak geri ödenecektir.
Geç veya eksik geri ödemeler
Henüz geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak hesaba geçmesi biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme gönderilmeden önce genellikle biraz işlem süresi vardır.
Tüm bunları yapmanıza rağmen geri ödemenizi henüz almadıysanız lütfen bilgi@nehirestore.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Satış Öğeleri
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişim
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlıysa değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize bilgi@nehirestore.com adresinden bir e-posta gönderin ve öğenizi şu adrese gönderin:
Muratpaşa mh. Uluyol cd. İşkent Sanayi Sitesi D Blok No:218 Bayrampaşa – İSTANBUL
Nakliye iadeleri
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese postalamalısınız: Muratpaşa mh. Uluyol cd. İşkent Sanayi Sitesi D Blok No:218 Bayrampaşa – İSTANBUL
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Bir geri ödeme alırsanız, iade nakliye ücreti geri ödemenizden düşülecektir. Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirdiğiniz ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir. Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz. Yardıma mı ihtiyacınız var? Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için bilgi@nehirestore.com adresinden bize ulaşın.